في حال كنت ممن يواجهون مشكلة تخص تعطل الموقع الإلكتروني الخاص بك عن العمل فلا داعي لأن تقلق كثيرًا، حيث يوجد مجموعة من الحلول سهلة التطبيق التي يمكن اتباعها في سبيل إصلاح المشكلة واستعادة قدرة الموقع على العمل بكفاءة.
وسوف نستعرض خلال هذا المقال بعض الأسباب التي من شأنها أن تعرقل عمل مواقع الويب وأهم الحلول العملية للحيلولة واستئناف العمل بصورة طبيعية.
أسباب تعطل المواقع الإلكترونية عن العمل
هناك مجموعة من الأسباب من الممكن أن تتسبب في تعطيل عمل الموقع الإلكتروني، ومنها:
- الاستضافة الخاصة بموقع الويب مثل حدوث مشكلات في خوادم الاستضافة تؤدي إلى توقف الموقع عن العمل أو وجود تحديثات أو انتهاء مدة الاستضافة.
- أسباب تتعلق بشبكة الإنترنت، فمن الوارد أن تواجه حدوث مشكلات في الاتصال بشبكة الإنترنت من شأنها أن تؤدي إلى عرقلة المستخدمين عن الوصول إلى الموقع الإلكتروني.
- انقطاع التيار الكهربائي، حيث أنه من المتوقع عند مواجهة انقطاع في التيار الكهربائي أن يتوقف الموقع الإلكتروني عن العمل.
- وجود خطأ برمجي على موقع الويب فمن الممكن أن تواجه المواقع التي تعاني البرمجة بصورة غير جيدة مشكلات تقنية تتسبب في تعطلها.
- وجود هجوم على موقع الويب حيث قد تواجه المواقع الإلكترونية هجمات قرصنة تساهم في تعطلها.
- أسباب تتعلق بالمتصفح ومنها عدم توافق الموقع مع المتصفح المُستخدم.
- وجود فيروسات أو برامج خبيثة على الجهاز مثل: مواجهة هجمات (DDoS) والتي ترفع المرور على الموقع بصورة كبيرة، أو إعادة ضبط إعدادات الخادم بصورة تساهم في تعطيل عمل الموقع الإلكتروني.
- أسباب تتعلق بوجود حجب أو حظر على الموقع حيث تحرص بعض البلدان على حظر مواقع إلكترونية محددة لدواعي امنية، ومن ثم يتوقف الوصول إلى خدمات الموقع في تلك البلدان، وكذلك قد تتجه بعض أماكن العمل الى حجب وصول موظفيه إلى مواقع بعينها قد تتضمن محتوى ترفيهي أو غير لائق.
- أسباب متعلقة بملفات الكاش (Cached Files) كأن يتم إهمال تحديث ملفات الكاش بصفة منتظمة، أو امتلاء الذاكرة المؤقتة.
- قد يكون الدومين نيم (اسم النطاق) الخاص بالموقع قد انتهت صلاحيته ففي حالة انتهاء صلاحية الدومين الخاص بالموقع الإلكتروني قد يتعطل هذا الموقع عن العمل.
تلك هي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا والتي قد تتسبب في تعطل الموقع الإلكتروني، بحيث يمكن لأصحاب المواقع التأكد من تلك الأسباب والعمل على إيجاد حل مناسب لمعالجتها واستعادة عمل الموقع.
الطرق الفعالة لعلاج جميع المشاكل السابقة
إذا كان موقعك الإلكتروني لا يعمل إليك حل المشكلة في الخطوات التالية. هناك مجموعة من الطرق العملية الأكثر فعالية التي يمكن استعمالها لعلاج كافة مشكلات توقف الموقع الإلكتروني سابقة الذكر، ومنها:
تعطل موقع الويب قد يحدث نتيجة لعدة أسباب مختلفة، ويمكن اتباع الخطوات التالية لعلاج تلك المشكلة:
- التأكد من الاتصال بشبكة الإنترنت حيث يجب التحقق من مدى جودة عملية الاتصال بالإنترنت، ومن أن الاتصال لا يعاني عدم الاستقرار.
- التحقق من حالة الخادم، ويمكن استعمال الأدوات المتخصصة مثل خدمات تعقب الحالة الخاصة بالخادم للتأكد من ان الخادم الذي يتواجد عليه الموقع يعمل بصورة سليمة.
- فحص الأخطاء البرمجية من خلال العمل على فحص كافة سجلات الأخطاء (error logs) للتحقق من وجود أخطاء برمجية تتسبب في تعطل الموقع من عدمه.
- فحص خدمة الاستضافة حيث أنه في حالة حدوث أعطال متكررة للموقع الإلكتروني، فمن المتوقع أن يكون السبب في ذلك هو خدمة الاستضافة المستخدمة، وهو الأمر الذي يمكن التأكد منه عن طريق الاتصال بمزود الاستضافة.
- التحديث المستمر للبرامج فقد يحدث تعطل الموقع بفعل إهمال تحديث البرامج والأنظمة بانتظام، وهو ما يجعل من أمر التحقق من عملية تحديث كافة البرامج والأنظمة المستخدمة في تشغيل الموقع ضرورة واجبة.
- التواصل مع فريق الدعم الفني عند الإخفاق في حل المشكلة ذاتيًا، ويتطلب الأمر الاتصال بمزودي خدمات الدعم الفني بهدف الحصول على الدعم الفني اللازم للقيام بإصلاح العطل الذي يعانيه الموقع.
طرق الحماية والوقاية لموقع الويب من التوقف
هناك طرق عديدة يمكن اتباعها بهدف فرض الحماية الكافية على الموقع الإلكتروني ومنع توقفه، ومن بينها نذكر:
- الحرص على استخدام خدمات استضافة أكثر موثوقية وتتمتع بالسمعة الجيدة.
- الحرص على تحديث الموقع الإلكتروني بصفة منتظمة، وتنظيم جميع البرامج واتباع التحديثات الأمنية اللازمة للتأكد من إبقاء الموقع في أمان.
- استخدام خدمات حماية متخصصة في مواجهة هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS).
- الحرص على إجراء نسخ احتياطية لجميع بيانات وملفات الموقع الإلكتروني للمحافظة على جميع البيانات ولا سيما عند مواجهة أي مشكلات.
- استعمال شهادات الحماية و بروتوكول HTTPS للنجاح في تشفير الاتصالات وتأمين كافة المعلومات التي تم إرسالها أو استقبالها.
- رصد الاتصالات والنشاطات على الموقع بصفة دورية للكشف عن أي نشاط غير مرغوب فيه أولًا بأول.
- التأكد من تطبيق الإجراءات الصحيحة للأمان مثل استعمال كلمات المرور القوية، والعمل على تحديثها بصفة منتظمة، ومنع الوصول الغير مصرح به إلى البيانات ذات الطبيعة السرية والحساسة.
- استعمال أدوات متابعة الأداء المتخصصة لتتبع أداء الموقع وتيسير عملية تقييمه والتحقق من خلوه من أيّ مشكلات من شأنها أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.
باختلاف أنماط التعطيل التي يمكن أن تواجهها المواقع الإلكترونية، يتعين الحرص على اتباع كافة إجراءات وتدابير الوقاية الملائمة لضمان حماية الموقع والمحافظة على استمرارية عمله.
التشفير في تطبيق الواتساب وأهميته
تعد عملية التشفير من أبرز الخصائص التي تحرص تطبيقات المراسلة والتواصل الفوري من أمثال WhatsApp على توفيرها، إذ يعمل هذا النمط من أنماط التشفير على القيام بحجب وتشفير الرسائل والمحتويات التي يتم تبادلها فيما بين المستخدمين، مما يفرض عليها حماية كاملة في مواجهة أيّ تسريب أو محاولة اختراق ويجعلها آمنة تمامًا.
ويمكن القول أن عملية التشفير في تطبيق واتساب تحظى بأهمية كبيرة، بحيث تتيح للمستخدمين فرصة تبادل المعلومات الشخصية والبيانات الحساسة دون قلق بشأن عملية تسريبها أو إساءة استغلالها من قِبَل جهات أخرى خارجية.
كما يساهم التشفير في فرض الحماية اللازمة على خصوصية المستخدمين وضمان الحفاظ على سرية المحتوى المتبادل.
إلى جانب هذا، يمكن اعتبار خاصية التشفير من العوامل المساهمة في بناء وتعزيز الثقة بين المستخدمين وزيادة مستوى الأمان الإلكتروني.
وهو ما يجعلها من الخصائص الأساسية الواجب توفرها في جميع تطبيقات المراسلة الفورية التي تهدف إلى توفير بيئة افتراضية آمنة وتواصل موثوق عبر شبكة الإنترنت.
ختاماً يمكنك الحرص على تطبيق الحلول المذكورة سلفًا بهدف النجاح في إصلاح مشكلة تعطل الموقع الإلكتروني الخاص بك عن العمل.
وحاول أن لا تتردد في اتباع هذه الحلول والحرص على التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك في حال تطلب الأمر لضمان استمرارية عمل الموقع على نحو صحيح وأكثر سلاسة، واعلم أنه من المهم العمل على فحص وصيانة موقعك بصفة منتظمة لضمان عدم تكرار حدوث هذه المشكلة مستقبلاً.
تم التحديث في 30 أغسطس، 2024 بواسطة بصمة أمان للأمن السيبراني